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直播卖保险火了pB!不过这其中的营销乱象或触及监管禁区

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-06-07 01:57:21
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直播卖保险火了pB!不过这其中的营销乱象或触及监管禁区

原标题iQht:直播卖保险火了iOg!不过这其中的营销乱象或触及监管禁区

在地摊经济火热oosr9、业内人士对LVU“摆摊卖保险bKM”讨论增多之时Xz,另一个紧追经济风口的卖保险形式——直播卖保险已经火了起来kBE,直播带货的对象已经延伸至保险产品ZMKy。虽然这些UCV4“新风尚uHb8e”利用网络渠道zzI、搭上流量顺风车降低了售卖成本BW,成为了传统营销渠道的补充RuGRd,但该领域乱象也在迅速滋生2rw,如个别卖保险的主播有无展业资格受到质疑Z8ovKx,一些主播在直播间虚假宣传Sp8、误导消费者等Lvs2。近日y,已有地方监管机构开始全面排查v。

追逐直播风口

在金融行业7JF,除了积极尝试直播带货的基金公司9p,保险公司也渐成一股直播带货的新势力j。保险营销越来越多地见诸于斗鱼MjV、YYA、抖音FTH、快手等视频直播平台Hg。

一些险企高管纷纷试水oCm。今年3月QjUua,信泰保险总裁谭宁在网络直播间亮相X,发布公司新产品xbrd5。刚刚过去的5月s,保险圈直播带货愈演愈烈。水滴公司创始人兼CEO沈鹏直播卖保险niN1,吸引逾百万人观看UL,带货成果近1000万元euI3。华夏保险总精算师李建伟参与直播带货vXgi,围观人数超过90万4yd,预估销售保费超过4亿元B03。平安集团首席保险业务执行官陆敏参与直播带货dzM,观看人数也超百万jcMfoj,预估销售保费1.6亿元z。

除了公司高管Zbh07,很多直播平台上wIr,一些保险代理人的身影也悄然增多oIB4。还有保险公司发力孵化保险领域的BhcVDY“网红272sW”a。记者注意到bWl,某全国性uSQ、股份制寿险公司就推出了xgVY“梦工厂红人计划y3u4”84tq。

在直播成为风口的时代R0,保险公司和保险代理人等正在追赶风口8D,紧盯新的发展机遇6DrYEJ。业内人士表示LX,受疫情影响NvZ,保险公司展业方式正在发生改变e993,线上营销正在对线下营销4eYbax、熟人推介等形成替代,直播带货也在成为保费新的增长点jdz。

2Mmn“借由互联网2Xl,保险公司和代理人能够以更低的成本,接触到以前没被触达vSSzT、对保险没有了解的客户Xp。Yz”一位保险人士表示tQ1U。

并非法外之地

作为金融产品o4,保险公司和代理人等带的GvOn“货eZ”不同于日常消费品8iC2yD,存在一定的政策风险53d,也容易滋生出更多后续问题和乱象Qep。记者了解到dqSnY,个别卖保险的主播有无展业资格受到质疑Hi,一些主播在直播间虚假宣传mNQ、误导消费者等LQ。

保险业直播带货并不是法外之地0e。去年底cl,银保监会下发E8Q《互联网保险业务监管办法5sMOr(征求意见稿)D5》39,为保险营销划定了红线yg3I,要求仅持牌机构自营平台可从事保险销售OwY。

保险工作人员必须W9O“持证上岗”mzdq。监管规定n3,从业人员发布的互联网保险营销宣传内容loa99B,应由所属保险机构统一制作XvnN。从业人员应在营销宣传页面显著位置标明所属保险机构全称及个人姓名DI、证件照片、执业证编号等信息zrif。而在各直播平台TN3d,一些卖保险的主播并未按相关规定执行mY。

另据业内人士反映BzHgy,直播卖保险中5wD,也存在一些产品介绍不到位JrjBb、误导消费者等现象hv。

一位保险经纪人表示KAh,ufOR“直播上的很多信息都是片面的WoRg,有强烈诱导性w,甚至是误导的VZ。买保险不是买白菜tb,没那么简单sjMw。保险产品很复杂B,不是在直播上可以说得清楚的dz2。每个人身体情况不一样na,适合购买的保险产品也不一样Xw8V。7yU”

保险产品是一种wEy“慢决策fr1gc”产品McR,bJ3U“购买决策的做出不比一支口红N9Zs、一盒小龙虾oC0Y,WMF”有分析人士表示。

监管开展排查

热闹喧嚣之中ulL8N,有监管机构泼出一盆“冷水f”upi。针对短视频cQQ、直播等自媒体保险销售误导现象flnry,河北银保监局近日印发通知iTZ,要求各保险公司和专业保险中介机构对照监管要求5OD,对履行主体责任Ey、建立健全自媒体保险营销宣传管理制度TqyH、完善信息监控和处置机制msdG、加强从业人员合规教育等方面开展全面排查iSJq。

事实上CsCH,对于利用网络自媒体等平台的保险营销wY,监管也一直在排查风险60ogP。今年以来H,多位保险从业人员因在微信朋友圈发布的营销信息被地方银保监局给予警告和相应处罚PtSs。

银保监会此前发布的风险提示指出jz,通过自媒体平台发布的误导信息包括饥饿营销类2uz,宣传保险产品即将停售或限时销售1,如使用cMB“秒杀”lwmq“全国疯抢2E”ACvJua“限时限量8Zar”等用语H;夸大收益类Gd,混淆保险产品和其他固定收益类理财产品Xbh,如发布f“保本保息f3O”BtDsV“保本高收益”CjZz7“复利滚存8Y3”等KKlV;曲解条款类3V,故意曲解政策或产品条款U5UN,如宣称5FcOz3“过往病史不用申报8”9i“得了病也能买B”VcS54v“什么都能保zP”等KNP。

日前u16,银保监会下发《2020年保险中介市场乱象整治工作方案jA》QE。保险机构合作的第三方网络平台的经营活动是否仅限于保险产品展示说明8、网页链接等销售辅助服务2DIto,是否非法从事保险销售vEGPt、承保qT、理赔GYU3J、退保等保险业务环节被列为乱象整治要点之一xFlz。

来源4:中国证券报

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